CAMPO GRANDE PERÚ E.I.R.L

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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

Completa el formulario para registrar tu queja o reclamo. Los campos marcados con * son obligatorios y al terminar recibirás un código de seguimiento por correo.

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1 · Identificación del consumidor

Con estos datos te identificamos y te respondemos.

Tipo de Documento

Número de Documento

Nombres y Apellidos

Teléfono

Correo Electrónico

Dirección (Opcional)

2 · ¿Sobre qué reclamas?

Identifica el producto o servicio contratado.

Tipo de Bien

Producto Un bien físico que compraste

Servicio Una atención o servicio recibido

N° de Cotización o Nota de Venta

Opcional, pero nos permite ubicar tu pedido exacto.

Fecha del Incidente

Monto Reclamado (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio (Opcional)

3 · Detalle de la reclamación

Cuéntanos qué pasó y qué solución esperas.

Tipo de Solicitud

Queja Disconformidad no relacionada al producto o servicio (por ejemplo, la atención recibida).

Reclamo Disconformidad relacionada al producto o servicio (por ejemplo, un producto en mal estado).

Detalle del Reclamo o Queja

0/4000

Pedido del Consumidor (Opcional)

¿Qué solución esperas? Ej: cambio de producto, devolución del monto.

Evidencias (Opcional)

Adjunta fotos del producto o documentos que respalden tu reclamo. Máximo 5 archivos de 10 MB (JPG, PNG o PDF).

La formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.