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RUC: 20601213657

LIBRO DE RECLAMACIONES

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1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento
Número de Documento
Nombres y Apellidos
Dirección
Teléfono
Correo Electrónico

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien
Descripción del Producto o Servicio
Fecha del Incidente
Monto Reclamado (Opcional)

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Solicitud
Detalle del Reclamo o Queja
Pedido del Consumidor (Solución esperada)
Importante: La formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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